Chers Collègues,

Au cours du mois qui vient de s’achever, nous avons assuré, pour une meilleure performance de notre entreprise, un certain nombre de préalables en l’occurrence, l’adoption du plan de passation des marchés et du plan de formation 2017, la définition du Plan de Prévention des Risques et la mise en exercice du dispositif de Revenu Assurance à Bénin Télécoms Infrastructures SA.

De même, au cours de ce mois de février, le personnel a eu droit à une formation sur la fixation des objectifs. Cette formation a permis à tout un chacun de mieux comprendre la définition des objectifs trimestriels qui se doivent d’être SMARTE. Je vous exhorte donc à mettre en œuvre les acquis de cette formation.

Aussi, voudrais-je rappeler, dans le cadre de la démarche qualité, que le second audit de surveillance qui s’annonce et qui est en réalité l’audit de certification même, mérite une adhésion particulière et une nouvelle dynamique dans le respect des nouvelles exigences de ce processus d’amélioration continue des performances de l’entreprise. A cet effet, tout au long du mois de Mars, nous mettrons à l’épreuve notre Système de Management de la Qualité.

Par ailleurs, ce mois de Mars sera principalement dédié à la qualité du service client avec l’opération ZÉRO COUPURE que nous lançons ainsi. Il s’agit d’un dispositif d’urgence qui permettra une meilleure prise en main des incidents qui affectent la qualité du service offert à nos clients. Notre réputation et la confiance de nos clients dépendent en fait, de notre capacité à offrir un service de qualité. Ainsi, au cours du mois de Mars, des équipes mixtes seront redéployées et les centres de supervision renforcés pour assurer une meilleure gestion des incidents. C’est notre promesse client que je suis allé défendre chez nos plus gros clients au cours du mois de Février. Le défi est donc lancé à tous.

Pour finir, je formule à toutes les femmes de BTI SA à l’occasion du 08 mars de cette année, le vœu qu’elles soient de véritables actrices de la réalisation du thème 2017 : «Les femmes dans un monde du travail en évolution : une planète 50 - 50 d'ici à 2030 ». J’en profite pour leur souhaiter de passer une excellente "Journée Internationale de la Femme".

Au travail donc chers collègues pour un Bénin Télécoms Infrastructures toujours en évolution !!!

Je vous remercie.